一、票务与体验类备注
1. 门票使用规则：四天演艺通票仅限本人使用，需与预订时填写的身份证信息一致，入园/观演时需出示身份证原件+电子/纸质凭证码，不可转借或倒卖，一经发现将取消体验资格且不予退款。
2. 场次预约提醒：热门演艺（如《蜀韵万象》大型融合秀、NPC猛男cos装表演）需提前1-3天在官方平台预约场次，每日可预约场次有限，建议抵达成都后第一时间完成4天核心场次预约，避免因场次满员影响体验；若未按时预约，仅能观看当日剩余空额场次，不保障优先选座权益。
3. 体验项目调整说明：川剧后台轻体验、少数民族非遗教学等特色活动，需根据参与人数和演员排班调整时间，项目方会提前1天通过短信告知具体集合时间与地点，若消费者无法按时参与，可申请更换至其他日期（仅限行程内），未主动更换视为自动放弃，不额外补偿。
4. 特殊人群适配：儿童（1.2米以下）可免演艺门票，但需由成人陪同入场，且不占独立座位；1.2-1.5米儿童需购买儿童票（为成人票价格的70%），可参与所有文化体验活动，但部分互动环节（如需体力支撑的舞蹈教学）会根据儿童年龄调整难度；老年人（65岁以上）凭身份证可享门票9折优惠，观演时可申请优先安排靠前座位（需提前联系客服）。
二、行程与消费类备注
1. 住宿相关提示：若选择“进阶版”“全包版”套餐，合作酒店仅含基础住宿（双人标准间/大床房），不含早餐、加床、升级房型等额外服务，如需增加服务需另行付费（费用以酒店实际报价为准）；建议提前1周与合作酒店确认入住时间，若因航班/高铁延误导致晚到，需及时告知酒店保留房间，避免出现无房情况。
2. 餐饮与交通说明：套餐不含园区内餐饮、成都本地交通及往返成都的大交通（机票/高铁等），欢乐谷内设有多家四川特色餐厅，可自行选择消费；成都本地交通（如市区打车、前往周边景点的大巴）可通过官方平台预约合作网约车/旅游大巴，享专属折扣，但需提前24小时预订。
3. 衍生产品购买提醒：川剧脸谱工艺品、少数民族特色服饰等衍生产品，仅在演艺场地指定售卖区销售，产品价格、材质、退换货规则会在售卖区公示，购买前建议确认产品细节；部分限量款产品（如定制版cos装周边）需现场登记预订，到货后会通过快递寄送至消费者预留地址，运费由项目方承担。
4. 行程变更与退款规则：若需变更出行日期，需提前7天联系客服申请，仅可变更1次，且需在套餐有效期（自购买日起3个月内）内完成；若需取消行程，出行前7天及以上取消，可全额退款；出行前3-6天取消，退款金额为总费用的80%；出行前1-2天取消，退款金额为总费用的50%；出行当天取消或未按时参与，不予退款；退款申请提交后，将在7-15个工作日内原路返还至支付账户。
三、安全与应急类备注
1. 观演安全提示：观演时需遵守场地规则，禁止携带易燃易爆、尖锐刀具等危险物品入场；观看川剧表演时，避免靠近舞台边缘（部分表演含喷火、变脸道具操作）；参与少数民族舞蹈互动环节时，需听从工作人员指导，避免因动作不当受伤。
2. 突发情况应对：若因极端天气（暴雨、台风等）、设备故障等不可抗力导致演艺取消，项目方会第一时间通过短信通知消费者，可选择更换至行程内其他场次，或申请退还该场次对应费用（按单场演艺门票价格核算）；若行程中出现身体不适，可联系现场工作人员获取医疗协助，欢乐谷内设有临时医疗点，可提供基础医疗服务。
3. 信息保护提醒：消费者在签约时填写的身份证号、手机号等个人信息，仅用于票务登记、行程通知等项目相关服务，项目方会严格保护信息安全，不向第三方泄露（法律法规要求除外）；行程结束后，个人信息将按规定保存1年，到期后自动删除，若需提前删除可联系客服申请。
四、其他重要备注
1. 凭证保管要求：电子/纸质凭证码、签约合同是保障消费者权益的重要依据，需妥善保管，若凭证码丢失，需立即联系客服挂失并重新获取，避免被他人冒用；行程结束后，建议保留签约合同和消费凭证，以便后续出现售后问题时提供证明。
2. 反馈与售后通道：行程期间或结束后，若对演艺质量、服务态度等有疑问或建议，可通过官方平台“反馈入口”提交信息，或拨打专属客服电话（工作时间9:00-21:00），项目方会在24小时内响应，7个工作日内给出处理结果；若对处理结果不满意，可向四川省文旅厅相关监管部门投诉（投诉电话可在官方平台查询）。
3. 套餐有效期说明：四天三晚套餐自购买之日起3个月内有效，需在有效期内完成行程，逾期未使用视为自动失效，不予退款；若因项目方原因（如长期停业检修）导致消费者无法在有效期内使用套餐，可申请全额退款，或延长套餐有效期（延长时间根据停业时长确定）。
一、国内消费者（含港澳台居民）：无签证要求，仅需身份核验
1. 大陆居民：
(1)无需办理任何签证，仅需携带有效期内的身份证原件（或临时身份证，需在有效期内），用于以下场景：
①签约时验证身份信息（匹配线上预订数据）；
②入住合作酒店（根据中国住宿登记规定）；
③进入成都欢乐谷及演艺场地（部分场次需实名核验入场）。
(2)注意事项：若身份证丢失，可提供**有效期内的护照、驾驶证、社保卡**等国家认可的有效身份证件，确保身份信息可追溯即可。
2. 港澳台居民：
(1)无需办理大陆签证，但需携带符合规定的通行证件：
①香港居民需持《港澳居民来往内地通行证》（俗称“回乡证”）；
②澳门居民同香港居民，持《港澳居民来往内地通行证》；
③台湾居民需持《台湾居民来往大陆通行证》（俗称“台胞证”）及有效签注。
(2)注意事项：通行证件需在有效期内，且台湾居民的签注需符合“旅游类”用途（避免使用商务、探亲等其他类型签注，影响行程登记）。
二、外籍消费者：需提前办理中国旅游签证（L签）
1. 签证办理核心要求：
(1)适用人群：所有非中国国籍消费者（如美国、日本、韩国、欧洲各国等外籍游客）。
(2)需办理签证类型：**中国旅游签证（代码“L签”）**，这是外籍游客以旅游为目的进入中国内地的必备证件，不可使用商务签（M签）、访问签（F签）等其他类型签证替代（若签证类型与行程目的不符，可能被海关拒绝入境）。
（3）办理渠道：需通过**中国驻外使领馆或官方授权的签证申请中心**办理，不可线上直接申请，建议提前查询消费者所在国的中国使领馆地址及办理流程（如美国游客可查询中国驻美大使馆官网，欧洲游客可查询中国驻当地国家大使馆官网）。
2. 办理材料与项目关联辅助：
（1） 基础材料（通用要求）：
①有效期超过6个月的护照原件（需有至少2页空白签证页）；
②签证申请表（需在线填写并打印，附2寸近期免冠白底照片）；
③往返机票预订单（需显示入境中国时间、离境中国时间，与四天三晚行程匹配）；
④住宿预订单（若选择项目“进阶版/全包版”套餐，可提供项目方出具的“合作酒店住宿确认函”，替代个人预订的住宿单）。
（2）项目专属辅助材料（可选，提升签证通过率）：若外籍消费者担心签证审核严格，可联系项目方客服申请出具**《文旅体验行程确认函》**，内容包含：
①消费者姓名、护照号、行程起止时间（明确“四天三晚演艺体验”目的）；
②项目方资质说明（四川旅投文化发展有限公司官方盖章，证明行程真实性）；
③行程核心内容（如“观看川剧及少数民族演艺、参与非遗文化体验”等，体现旅游属性）。
3. 办理时间与费用提醒：
（1）办理时间：不同国家的中国使领馆审核速度不同，通常需**5-10个工作日**（普通办理），若需加急（如3个工作日内出签），需额外支付加急费用（具体金额以使领馆规定为准），建议外籍消费者**提前15-30天**启动签证办理，避免因审核延误影响行程。
（2）签证费用：根据国籍不同收费标准不同（如美国公民约140美元/人，欧洲部分国家约60欧元/人），需由消费者自行承担，项目方不包含签证办理费用。
三、特殊情况说明
1. 免签/落地签人群例外：
（1） 若外籍消费者来自中国免签或落地签国家（如新加坡、文莱、阿联酋等，具体免签国家列表以中国海关总署最新公告为准），可无需提前办理L签，直接凭有效期内的护照、往返机票预订单、住宿预订单，在入境中国时享受免签（停留期通常为144小时或30天，需确保四天三晚行程在免签停留期内）。
（2）注意事项：免签入境的外籍消费者，需在入境时向海关说明行程目的为“旅游”，并可出示项目《文旅体验行程确认函》辅助证明，避免因目的不明被拒绝入境。
2. 签证过期/无效的应急处理：
（1）若外籍消费者在行程期间出现签证过期（如停留期不足），需立即联系项目方客服，由客服协助提供**《行程证明》**，并指导前往当地公安机关出入境管理部门办理“签证延期”手续（需缴纳罚款，具体金额根据超期天数确定）；若因签证问题无法继续参与行程，可依据签约协议申请部分退款（按未体验天数比例核算）。
四、项目方签证相关协助服务
1. 材料支持：免费为外籍消费者提供《文旅体验行程确认函》《合作酒店住宿确认函》（需在签约后，提供护照首页扫描件及行程时间，客服在1-2个工作日内出具）。
2. 流程咨询：官方客服（工作时间9:00-21:00）可提供签证办理流程指引，包括“目标国家中国使领馆地址、所需材料清单、常见拒签原因”等信息（但不提供代办理签证服务，需消费者自行提交申请）。
3. 入境提醒：出行前3天，通过短信向外籍消费者推送“入境中国注意事项”，包括“海关申报要求（如是否携带需申报物品）、机场/车站至成都欢乐谷的交通指引”等，协助顺利入境。 若外籍消费者需了解“所在国具体签证办理细节”（如某国使领馆是否接受线上预约、是否需要面试），可告知具体国籍，项目方客服可进一步提供针对性指引（需提前1个工作日申请）。
满意度100%
