温泉特色民宿
民宿名称：汤泉雅阁
位于成都大邑县花水湾度假小镇，以温泉为主题的特色旅游民宿，在花水湾自然美景之中，面积1000平方米，周边森林环绕，空气清新。
特色温泉富含矿物质，具多种功效。
民宿风格参考四川特色古典美学，与现代相结合。房间宽敞舒适，设施齐全，提供贴心服务。周边还有诸多景点可游玩，是放松身心的好去处。
融合四川传统建筑特色与古典中式风格。建筑采用川西民居的青瓦白墙、木构穿斗，搭配雕花门窗和富有四川特色的装饰图案。
庭院中布置有四川特色的盆景、竹编装饰，以及象征四川悠闲生活的茶桌、竹椅。
1、独特的自然风光
2.房间种类
1.蜀锦套房（2 间)1000-1500元/晚) 2. 竹韵标准间（8 间)（500-600元/晚） 3. 川味家庭房（4 间）（600-800元/晚)
3、特色温泉
1. 优质温泉水：民宿拥有天然温泉资源，温泉水富含多种对人体有益的矿物质，
如硫磺、钙、镁等，能有效舒缓身心、缓解疲劳、滋润肌肤，让您在泡汤的同时享受天然的滋养。
2.多样温泉池：设有多种不同风格和功能的温泉池。有露天的观景温泉池，您可以一边泡温泉，一边欣赏周边的美丽自然风光；
还有私密的情侣温泉池，为您和爱人营造浪漫的专属空间。此外，还有按摩温泉池，通过水流的冲击按摩，进一步放松您的肌肉。
4、餐饮设施
提供正宗的四川美食，如川菜经典菜品麻婆豆腐、回锅肉、宫保鸡丁，四川特色小吃如龙抄手、钟水饺、担担面等。餐厅中央设有舞台，定期上演川剧表演。
情侣浪漫套餐
前菜：温泉蛋配时蔬沙拉。
主菜：香煎牛排配红酒汁、配菜。
甜品：巧克力熔岩蛋糕配热饮。
家庭温馨套餐
汤品：山药炖鸡汤。
主菜：清蒸鲈鱼、虾仁蒸蛋、回锅肉。
主食：腊肉炒饭。
养生滋补套餐
汤品：红枣枸杞银耳汤。
主菜：党参黄芪炖羊肉、清炒时蔬。
主食：五谷杂粮饭。
特色风味套餐
小吃拼盘：龙抄手、钟水饺、担担面。
主菜：青城山老腊肉、腊排骨铜锅、麻婆豆腐、宫保鸡丁。
饮品：果茶或酸梅汤。
5、休闲设施
提供各种四川名茶，如峨眉山茶、蒙顶山客人可以亲自体验蜀绣、竹编、漆器制作等四川传统手工艺，感受四川的民间艺术之设有棋牌室，提供四川特色的麻将娱乐。
6、特色文创
1. 护肤类：温泉水喷雾、手工皂、沐浴露和洗发水。
2. 文创类：特色书签、明信片和照片、手绘画作。
3. 工艺摆件类：陶瓷摆件、木雕摆件、蜀绣挂件。
4. 美食类：温泉茶叶、温泉糕点、特色调料包。
5. 实用物品类：浴袍和毛巾、保温杯、钥匙扣和行李牌。
7、特色活动
茶艺品鉴、户外烧烤、瑜伽美容、亲子活动、户外骑行、民俗表演
8. 服务设施
民宿提供 24 小时前台服务。提供行李寄存、叫车服务、旅游咨询等服务。民宿内设有免费的无线网络，客人可以随时上网查询信息。
预订流程：
1、选择日期：在日历中选择您计划入住和退房的日期，系统会自动显示该时段内的房型和价格信息。
2、选择房型：我们有多种温馨舒适的房型供您选择，包括温馨家庭房、浪漫情侣房和舒适单人房。每个房型都配备温泉设施，详情可查看房型介绍和图片。
3、填写信息：输入入住人姓名、联系方式和身份证号码等必要信息，确保预订信息准确无误。
购买信息：
价格详情：页面上会清晰展示所选房型的原价、优惠价（如果有）以及包含的服务项目。
支付方式：我们支持多种安全便捷的支付方式，包括微信支付、支付宝支付和银行卡支付。选择您熟悉的支付方式完成订单支付。
温馨提示：
预订确认：完成支付后，您将收到预订成功的短信和电子邮件，内含订单编号和详细信息。
取消政策：若您需要取消预订，请在规定时间内操作。在入住前24小时取消，可全额退款；在入住前2小时取消，将收取一定比例的手续费。
特殊要求：如果您有特殊要求，如房间位置偏好、饮食禁忌等，可以在订单备注中注明，我们会尽力满足您的需求。
售后服务 ：
一.入住后及时关怀
1.入住体验询问
客人办理入住手续后的一小时内，发送温馨短信问候。
入住当晚，安排工作人员通过电话与客人沟通，询问客人对房间设施、温泉体验等方面的初步感受，确保客人遇到的小问题能及时得到解决。
2.设施与温泉服务保障
安排专人负责监控温泉设施的运行状况，确保水温、水质等符合标准。若客人反馈温泉水温不合适或水质有异常，需在15分钟内安排技术人员前往调整和处理。
对于房间内的其他设施，如空调、电视、床铺等，建立快速响应机制。客人反馈故障问题后，维修人员在30分钟内到达房间进行维修，如无法立即修复，要为客人提供临时解决方案，如更换房间等。
二、退房流程服务
1.查房与费用结算
客人提出退房申请后，工作人员会在10分钟内前往房间查房。仔细检查房间内物品是否有损坏或丢失，同时关注温泉区域的设施情况。
依据预订条款进行费用结算。如无额外消费及物品损坏情况，查房完毕后立即为客人办理退房手续，退还押金（如有），无需长时间等待。
2.反馈收集
在退房处设置意见箱，并为客人提供纸质的反馈问卷，问卷内容可涵盖对房间卫生、温泉体验、服务态度等方面的评价，鼓励客人留下详细的意见和建议。
工作人员在为客人办理退房手续时，也可当面询问客人此次入住的感受，重点了解客人不满意的地方，以便后续改进。
