一、入住与退改规则
1. 入住时间为下午15:00后,退房时间为次日中午12:00前,部分套餐可凭确认短信延迟至14:00退房(限双人适用) 。
2. 退改政策以预订渠道规则为准,部分房型需在入住前特定时间(如入住前1天18:00)前取消,超时可能扣除全额房费作为违约金。
3. 入住需携带有效身份证件,无年龄限制,18岁以上儿童按成人收费;0-2岁婴儿可按需免费申请婴儿床,酒店不提供加床服务(具体以房型承载能力为准) 。
4. 酒店不接受现金付款,支持主流银行卡支付,部分预订可积累南航明珠里程(需注册会员,具体规则以活动说明为准) 。
二、房型与服务注意事项
1. 客房配备迷你吧、免费洗浴用品、隔音设施等,部分房型含浴缸/热水浴缸、电动窗帘、智能马桶,商务房型提供书桌,适合办公需求 。
2. 特殊需求可提前沟通:身体情况特殊的客人可申请轮椅、专用房(靠近走火通道或服务台),酒店可提供冰袋、药箱,陪同人员可安排相邻房间。
3. 客房服务:挂“请勿打扰”牌后,若下午2点后仍未取消,酒店可能电话询问;长时间无人应答时,工作人员会协同查看安全情况,需理解配合。
4. 赠送礼遇使用:部分套餐含欢迎饮料券(6楼醉月轩酒廊兑换,10:00-23:59可用)、美拍影像服务(前台领取,9:00-20:00可用)、滴滴打车5折券(前台扫码,仅限酒店为起始地址),均为一次性使用,长期有效。
三、设施与周边使用
1. 公共设施:酒店有室内恒温泳池、24小时健身房、更衣室,部分时段提供饮品;SPA为外包服务,可能有优惠券发放;无儿童专属区域 。
2. 餐饮相关:酒店有2家餐厅,提供美式、粤式、中式美食及素食(需提前要求),早餐丰盛且分区供应,部分会员可通过谈心或权益兑换早餐;周边200米内有天虹商场、连锁餐饮及湘菜馆,用餐选择丰富 。
3. 停车与交通:提供免费自助停车服务;距离3号线松雅湖南站800米,步行需注意路段坡度及施工区域;前往市内核心景区或高铁南站车程较长(地铁约1小时),旅游出行需合理规划路线。
四、其他重要提示
1. 酒店为无烟客房,严禁在房间内吸烟 。
2. 额外消费:房间内收费电视、烟酒、洗衣等个人消费需单独结算,不包含在房费内 。
3. 物品保管:建议将贵重物品存入前台保管箱或房间保险箱,离店时检查随身物品,避免遗漏 。
4. 会员权益:IHG优悦会会员可能享受房型升级、早餐赠送等福利,具体以会员等级及酒店当日情况为准。