入住与退房:需在14:00后办理入住,12:00前完成退房,若需延迟退房,可提前与管家沟通,视酒店房态协商费用(通常超时1-2小时可能免费,超时较久需按半天房费计算)。办理入住时,需携带所有入住人的有效身份证件(如身份证、护照),一人一证登记;入住办理人需年满18岁,18岁以下未成年人需在监护人陪同下入住,酒店会登记监护人联系方式并核实同住人身份关系。
2. 儿童及加床政策:酒店欢迎携带儿童入住,17岁及以下儿童使用现有床铺可免费。加床及婴儿床政策需根据所选房型确定,不同房型规则不同,建议预订时详细查看房型说明或提前咨询管家;加床需额外收取费用,具体金额以酒店实时报价为准,且每间客房最多可容纳1张加床。此外,酒店可提供儿童拖鞋、牙刷等专属用品,需提前告知管家需求。
3. 免费服务预约:酒店提供的免费接机/接站服务,需至少提前24小时通过专属管家微信群告知航班/车次信息(含抵达时间、姓名、联系方式),未提前预约可能无法安排。
4. 餐饮相关:早餐供应时间为7:30-10:00,地点在酒店早餐厅,需凭房卡用餐;17岁及以下儿童早餐费用可咨询酒店前台。若因行程需提前用餐(如早于7:30),可提前1天告知管家,部分简易餐食(如面包、牛奶)可打包。
5. 泳池与设施使用:负一楼室外泳池开放时间通常为9:00-21:00,需穿着泳衣、佩戴泳帽(部分时段可能提供免费泳帽,建议提前咨询);泳池周边地面较滑,带儿童游玩需全程看护,避免意外摔倒。健身房开放时间通常与泳池同步,使用时请遵守器械操作规范,注意安全。
6. 告庄区域出行:酒店位于告庄西双景内,部分路段(如星光夜市周边)在18:00-23:00为限行时段,自驾车辆无法驶入核心区域,可将车停在酒店免费公共停车场后步行前往,或选择网约车/电动车出行。
7. 物品与其他须知:客房内乳胶床垫、智能设备等均为酒店专用,请勿损坏或带走;贵重物品建议存入房间保险箱,或交前台寄存。酒店不可携带宠物入住。