朵兰达V PLUS酒店（长沙五一广场东塘地铁站店）

 前台服务：24小时前台、储物柜、VIP通道入住、电子身份证入住、快速入住退房、前台贵重物品保险柜、行李寄存、叫醒服务

餐饮服务：送餐服务

康乐设施：理发美容中心

娱乐设施：KTV

公共区：无烟楼层、公共区WiFi、电梯、吸烟区​

清洁服务：干衣机、熨斗/挂熨机、洗涤工具、洗衣房、熨衣服务、洗衣服务

商务服务：多功能厅、商务服务、会议厅、快递服务、传真/复印、婚宴服务

安全与安保：公共区域监控、急救包、火灾报警器、灭火器、安保人员、一氧化碳灭火器、安全报警器、烟雾报警器​

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 白沙广场   贺龙体育馆  天心阁  杜甫江阁  桂花园  五一广场  黄兴广场  橘子洲头  湖南省博物馆 

停车场，健身房，亲自服务，前台服务，餐饮服务

地铁：酒店距离东塘地铁站步行约5分钟，东塘地铁站是地铁1号线和4号线的换乘站，乘坐地铁1号线可到达五一广场、橘子洲头等地，乘坐4号线可到达湖南大学、湖南师范大学等区域。

• 公交：附近设有多个公交站，包括东塘北、桂花公园地铁站、滴水井、曹家坡等，可换乘146路、7路、104路、124路、917路等多条公交线路，可到达长沙市区的各个地方。

• 火车站：从酒店乘坐地铁20分钟左右可到达长沙火车站，乘坐地铁30分钟左右可到达长沙高铁南站。

• 机场：从酒店前往长沙黄花国际机场，乘坐地铁大约需要1小时。

• 自驾或打车：酒店提供免费停车场，如果选择自驾或打车，可通过手机导航软件输入酒店名称“朵兰达V PLUS酒店（长沙五一广场东塘地铁站店）”进行导航，酒店位于韶山北路，交通较为便利，但在高峰时段可能会有交通拥堵的情况。

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 1. 硬件设施：基础保障
 
- 安全设施：必须配备完好的消防器材（灭火器、烟感报警器）、应急照明、疏散通道及清晰标识，且定期检修。
- 基础配置：客房需保证空调/暖气正常、热水24小时供应、网络稳定，公共区域（大堂、电梯、走廊）整洁且无安全隐患。
 
2. 服务流程：体验核心
 
- 接待服务：前台需高效办理入住/退房，主动告知WiFi密码、早餐时间及酒店规则，态度热情专业。
- 响应效率：客房服务（清洁、维修）需在合理时间内响应（如维修不超过30分钟），投诉处理需及时且有反馈。
 
3. 卫生安全：底线要求
 
- 客房卫生：床单、被罩、毛巾等布草必须“一客一换”，杯具需消毒，卫生间无异味、无污渍。
- 公共卫生：电梯、大堂、餐厅等区域需定时清洁消毒，尤其高频接触点（门把手、电梯按钮）。